近日，記者走進售后車(che)間，一排(pai)排(pai)返廠維(wei)護保養的(de)采棉機(ji)整(zheng)齊的(de)陳列在(zai)車(che)間，技工師傅們(men)按(an)照采棉機(ji)車(che)號依次將(jiang)零部件歸整(zheng)到(dao)一個貨架(jia)上，分裝、吹掃、拆卸(xie)、清洗、更換、加注油(you)品(pin)、校驗、組裝的(de)過程。2024年(nian)公司全面(mian)提升科學管理辦法，從高質量和人性化兩(liang)方面(mian)齊頭并進，車(che)間的(de)優(you)化程度(du)已經達到(dao)自治區級先進水平。

　　售(shou)后(hou)部門是企業與客戶(hu)(hu)之(zhi)間的(de)重(zhong)要(yao)橋梁，是公司不可或缺的(de)堅實后(hou)盾，主要(yao)包括產(chan)品維護(hu)保(bao)養(yang)、客戶(hu)(hu)服務、售(shou)后(hou)數據分析、團隊建設等，對售(shou)后(hou)部來講采(cai)棉(mian)(mian)機(ji)返(fan)廠維護(hu)保(bao)養(yang)是每年(nian)(nian)的(de)重(zhong)頭(tou)戲，一(yi)般從(cong)采(cai)季結束(shu)延續(xu)到來年(nian)(nian)8月都在做(zuo)此(ci)工(gong)作。一(yi)臺采(cai)棉(mian)(mian)機(ji)有近一(yi)萬三千多個零部件(jian)，保(bao)養(yang)也是一(yi)個極其(qi)復雜(za)的(de)過程，售(shou)后(hou)技(ji)術人員將(jiang)返(fan)廠采(cai)棉(mian)(mian)機(ji)分為采(cai)頭(tou)模(mo)塊(kuai)、整機(ji)模(mo)塊(kuai)、打包模(mo)塊(kuai)、電氣(qi)液壓(ya)模(mo)塊(kuai)，按照研(yan)發藍圖進行(xing)拆解和檢驗(yan)。

　　為了提升便捷(jie)高效的(de)(de)服務水平，在前(qian)期(qi)采(cai)頭半流水線基礎之上又進行優化(hua)創新。采(cai)頭中僅座(zuo)管(guan)總成就是(shi)一(yi)個非常復雜(za)的(de)(de)組成之一(yi)，在作(zuo)業中能直接(jie)影響采(cai)凈(jing)率，此次將(jiang)座(zuo)管(guan)總成流水線單獨(du)摘(zhai)出，通過超(chao)聲(sheng)波清(qing)(qing)(qing)洗(xi)機將(jiang)污物(wu)被分散(san)、乳化(hua)、剝離，實(shi)現高效、精確的(de)(de)清(qing)(qing)(qing)洗(xi)效果，將(jiang)清(qing)(qing)(qing)洗(xi)、拆內軸、修復錐(zhui)齒(chi)、滾動(dong)軸承、和雙耳墊片的(de)(de)更(geng)換(huan)等復雜(za)動(dong)作(zuo)更(geng)精細(xi)化(hua)。

　　今年售后部(bu)還優(you)化了(le)工裝(zhuang)(zhuang)（摘錠安裝(zhuang)(zhuang)平臺(tai)、內軸檢修平臺(tai)、14齒維修平臺(tai)、座(zuo)管維修工裝(zhuang)(zhuang)、內軸放置工裝(zhuang)(zhuang)）和智具(ju)流(liu)水線，提升(sheng)料件磨損可視性，提高售后技術(shu)人員操作(zuo)便捷度，讓整條工裝(zhuang)(zhuang)流(liu)水線按順(shun)序活躍起來(lai)。“這些(xie)優(you)化的(de)(de)工裝(zhuang)(zhuang)都是我們售后部(bu)門(men)技術(shu)團(tuan)隊在維護(hu)保養了(le)近7000多臺(tai)采棉機后，原創(chuang)制作(zuo)出來(lai)的(de)(de)，不僅(jin)提高了(le)工作(zuo)效率，各環(huan)節的(de)(de)銜(xian)接(jie)也(ye)更加成熟可靠。”售后部(bu)經(jing)理王國山說。

　　返(fan)廠(chang)維(wei)護(hu)保養是延長采棉機使用壽命，降低故障(zhang)率(lv)，提高生產效率(lv)的(de)關鍵步(bu)驟，小(xiao)到(dao)48齒(chi)齒(chi)輪，大到(dao)整機清洗后的(de)不同標(biao)號油品(pin)加(jia)注(zhu)都需要專業技術人員操作，研發工程師還會將(jiang)采棉機參數免費升級(ji)為最新產品(pin)狀態，最大限(xian)度(du)地(di)保障(zhang)客(ke)戶的(de)利益，為公司贏得了良好的(de)口碑。

　　發(fa)展(zhan)和(he)優化人(ren)才(cai)梯(ti)隊(dui)建(jian)設是企業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)根基和(he)命脈，各子分公司(si)本著(zhu)貫徹落實集團公司(si)總經(jing)理(li)高效發(fa)展(zhan)管理(li)人(ren)才(cai)梯(ti)隊(dui)建(jian)設理(li)念(nian)，在會議中強調(diao)人(ren)才(cai)梯(ti)隊(dui)建(jian)設的(de)(de)重要性，各團隊(dui)骨干要起(qi)帶頭作(zuo)用，人(ren)才(cai)儲(chu)備(bei)(bei)能(neng)夠確保(bao)企業(ye)在不(bu)同發(fa)展(zhan)階段(duan)都(dou)有合(he)適的(de)(de)人(ren)才(cai)支(zhi)撐(cheng)。通過(guo)系(xi)統的(de)(de)培養(yang)和(he)選拔機制(zhi)，企業(ye)可(ke)以源(yuan)源(yuan)不(bu)斷的(de)(de)涌現出具備(bei)(bei)所需能(neng)力和(he)素質的(de)(de)人(ren)才(cai)，為企業(ye)的(de)(de)持續(xu)發(fa)展(zhan)提(ti)供強大(da)的(de)(de)動力。同時(shi)，優化人(ren)才(cai)梯(ti)隊(dui)也有助(zhu)于提(ti)升企業(ye)的(de)(de)核心競(jing)爭力，使(shi)企業(ye)在激烈的(de)(de)市場競(jing)爭中立于不(bu)敗(bai)之地(di)。

　　▲售后服務團(tuan)隊(dui)在埃及實(shi)況(kuang)

　　2024年(nian)因國際市(shi)場(chang)不斷開拓，缽施然產(chan)品在(zai)(zai)農作物種植大(da)國盡顯身手，因強大(da)的(de)(de)售后(hou)服(fu)務體系而站穩了腳(jiao)根，也為企業后(hou)期在(zai)(zai)國際市(shi)場(chang)的(de)(de)長(chang)期發(fa)展奠定了堅實基礎。

　　未來公司將繼(ji)續優(you)化(hua)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，強化(hua)技術(shu)升級，提升維(wei)護保養精細化(hua)程度，培(pei)養尖端技術(shu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人才。通過提供優(you)質的售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，提升品牌形象和市場核(he)心競爭(zheng)力。　 

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